Hulp nodig

Vragen over een bestaande bestelling

Kijk ook op veelgestelde vragen.

Wanneer u vragen heeft over bestellingen via deze website, ga dan naar ons online contactformulier. Wij zullen uw vraag uiterlijk binnen 1 werkdag beantwoorden.

Uitgebreide contactinformatie (waaronder ons adres) vindt u hier.

Bestellingen via de website worden afgehandeld volgens onze algemene voorwaarden en ons privacy beleid.

Bestelproces in duidelijke stappen

In onze webwinkel kunt u een keuze maken uit de verschillende producten en de uitgebreide informatie bekijken en bestellen:

Controleer uw bestelling in de winkelwagen

In uw winkelwagen worden de door u geselecteerde producten met de door u ingevoerde gegevens getoond. Als u klaar bent, kunt u kiezen om nog een product toe te voegen of om deze bestelling af te ronden.

Invoeren van klant-, bezorg en betaalgegevens

Op deze pagina dient u uw naam- en adresgegevens op te geven voor de betaling en bezorging van uw bestelling. U kunt eventueel een alternatief bezorgadres invoeren, wanneer u het bestelde product op een ander adres wilt laten bezorgen.

Hier dient u ook het door uw gewenste betaalmiddel te kiezen. Wij bieden u verschillende veilige betaalmiddelen aan. Zie ook onderstaand overzicht van betaalmiddelen.

Deze pagina is SSL (HTTPS) beveiligd. De door u ingevoerde klant- en betaalgegevens worden veilig en versleuteld verwerkt.

Afronding van uw betaling

In het geval u betaalt via iDeal, Creditcard of Paypal gaat u door naar de betreffende betaalpagina. Na een succesvolle afronding van die betaling ontvangt u een email met een bevestiging van uw bestelling.

Makkelijk en veilig betalen

Wij bieden u de volgende veilige betaalmiddelen aan:

  • iDeal (betaalsysteem van Nederlandse banken: Rabobank, ABN AMRO, ING, SNS, Friesland Bank, ASN Bank, SNS Regio Bank, Triodos Bank en Van Lanschot)
  • Creditcard (Visa, Mastercard of American Express)
  • Paypal (online betaalsysteem voor Paypal gebruikers)
  • Betaling door overboeking (alleen voor klanten uit Belgie)

Betalingen via Paypal, iDeal en creditcard worden direct verwerkt. Bij automatische incasso wordt de betaling wekelijks op donderdag (na verzending, in de week van uw levering) uitgevoerd. Zakelijke klanten ontvangen een rekening. Klanten uit Belgie kunnen ook betalen door overboeking. Hier dient het betaalbedrag eerst aan ons overgemaakt te worden, alvorens wij het product in productie nemen en verzenden. De instructies voor die betaling staan in de email met orderdetails.

Alle betaalmiddelen zijn veilig. Ze worden afgehandeld via SSL (HTTPS) beveiligde pagina's. Alle (rekening)nummers die u invoert, worden dus veilig verwerkt.

Helpdesk

Mocht u vragen en of opmerkingen over onze website, de producten, uw bestelling of onze dienstverlening hebben, dan horen we dat graag via ons contactformulier. Berichten via dit contactformulier beantwoorden wij binnen 1 werkdag.

Verkoopvoorwaarden en privacy

Ten aanzien van onze verkoop hebben wij een aantal voorwaarden opgesteld om u als klant duidelijkheid te verschaffen over de verwachtingen die u bij een bestelling via ons mag hebben. De verkoopvoorwaarden kunt u hier na lezen. Met uw klantgegevens gaan wij ook vertrouwelijk om. Meer informatie over privacy vindt u hier.